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24時間あなたに寄り添う事故対応
安心の理由1
​事故現場で安心の
電話交代サービス
電話交代サービス
事故受付・解決スタッフが中心となり、専門知識を備えた経験豊富な事故対応のスペシャリストが
事故直後から解決まで親身にサポートします。
Point1
事故現場でも安心!
事故受付の際、お客さまに代わって事故の相手方とお電話で直接お話します。*1
さらに事故直後だけでなく、事故の相手方から連絡がありお困りの場合は、
いつでもお客さまに代わって直接相手方に折り返しの連絡をします。*2
Point2
土日祝日でも安心!
事故のご連絡をいただいた当日中に、お客さまへ初期対応結果をご報告します。*3
Point3
専任スタッフとの
やりとりも安心!
やりとりも安心!
事故経過報告などお客さまとのやりとりは、電話やメール、WEB照会、訪問面談などからお選びいただけます。
*1お客さまに責任のないもらい事故など一部の事故では、ご利用いただけない場合があります。
*2当社の対人賠償保険・対物賠償保険で補償の対象となる事故に限ります。
*3事故当日中の初期対応は、年末年始を除く9時から19時までに受付が完了した事故が対象となります。
安心の理由2
業界最高水準の
ロードサービス*1
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最寄修理工場なら
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お客さま指定の修理工場でも!
150kmまで無料
対応サービス
車両保険の有無に関わらず、アクサダイレクトの自動車保険に
ご契約中のみなさまがご利用いただけます。
*1付帯サービスとしてロードサービスを提供している保険会社比較。拠点数や無料レッカー距離など計12項目のうち8項目が業界最高水準(2023年4月自社調べ)